DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Allgemeines.

Die Website slotsgallery.com (hierin als das „Casino“ oder „wir“ bezeichnet) wird von Metlait SRL betrieben (registriert in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, Reg.-Nummer 3-102-911867).
Wir agieren als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung (Data Controller), da wir im Rahmen unserer Beziehung zu Ihnen darüber entscheiden, wie und warum Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie verarbeitet werden.
Unser Datenschutzbeauftragter (DSB) steht Ihnen bei allen Problemen mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung und beantwortet gerne Ihre Fragen zu dieser Datenschutzerklärung. Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected].

2. Datenverarbeitung.

Wir erheben und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die angemessen und erheblich sind sowie auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sind.

Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben und verarbeiten können, umfassen:

1. Identitätsdaten (vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und offizielle Identifikationsnummern (z. B. Reisepass oder Personalausweis).
2. Kontaktdaten (Wohnadresse, Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten).
3. Finanz- und Transaktionsdaten (Bankkontoinformationen, Zahlungskartendaten und Dokumente zur Überprüfung Ihrer Herkunft von Mitteln oder Ihres Vermögens (wie Einkommenserklärungen oder Bankauszüge), Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und anderen finanziellen Transaktionen, die auf unserer Plattform durchgeführt werden).
4. Spieldaten (Details zu gespielten Spielen, Zeitstempel für Anmeldung/Abmeldung, Wetteinsätze, Bonusnutzung und alle Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen).
5. Technische Daten (IP-Adresse, Standortdaten, Zugangsdaten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen und andere technische Daten bezüglich der Geräte, die für den Zugriff auf unsere Dienste verwendet werden).
6. Marketing- und Kommunikationsdaten (Ihre Marketingpräferenzen und Mitteilungen, die mit unserem Support oder über andere Kanäle ausgetauscht wurden).
7. Weitere freiwillige Daten (alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig bei der Nutzung unserer Dienste oder des Kundensupports angeben).

Wir erheben personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen, um die Richtigkeit der Daten, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und eine sichere Erbringung der Dienstleistungen zu gewährleisten:

1. Direkt von Ihnen, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, mit uns kommunizieren oder Informationen über Ihr Konto bereitstellen.
2. Von Dritten (zum Beispiel, sofern zutreffend, von Verifizierungsdienstleistern, Finanzinstituten und Zahlungsanbietern, AML- und PEP-Datenbanken, Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen, Marketing- und Affiliate-Partnern).

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Dies umfasst die Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (für mindestens fünf Jahre ab dem Datum der Schließung Ihres Kontos), steuerliche Verpflichtungen und Anforderungen zur Beilegung von Streitigkeiten. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie in Übereinstimmung mit den etablierten Datenschutzstandards sicher löschen, anonymisieren oder deren Personenbezug aufheben.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage vorliegt. Jede Verarbeitungstätigkeit ist auf spezifische, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke beschränkt:

1. Zur Bereitstellung unserer Dienste (auf Grundlage der Erfüllung eines Vertrags).
2. Zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften (auf Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung nach geltendem Recht, einschließlich Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Know Your Customer (KYC)-Prüfungen, Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen, Berichterstattung und anderen Pflichten).
3. Zur Betrugsprävention und zum Risikomanagement (auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Schutz unserer Plattform, unserer Nutzer und der Integrität unseres Unternehmens).
4. Für Marketing und Personalisierung (auf Grundlage einer Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen, Ihnen relevante Marketingmitteilungen, Werbeinhalte und maßgeschneiderte Werbung basierend auf Ihren Präferenzen zukommen zu lassen).
5. Für Analyse- und Serviceverbesserungszwecke (auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, die Plattformleistung zu überwachen, Nutzungstrends zu analysieren, technische Probleme zu lösen und das allgemeine Nutzererlebnis zu verbessern).
6. Zur Gewährleistung der Sicherheits- und Systemintegrität (auf Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung und unseres berechtigten Interesses, die Systemsicherheit zu überwachen und aufrechtzuerhalten, Bedrohungen zu erkennen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten zu schützen).
7. Zur Optimierung unserer Arbeitsabläufe und Verbesserung unseres Kundenservice durch Künstliche Intelligenz (KI) (wir integrieren dialogorientierte KI-Tools von Drittanbietern in unsere Plattform für Kundennachrichten. Auf Grundlage dieses berechtigten Interesses nutzen wir diese Tools, um Konversationen zu verwalten, auf Tickets und Profile zuzugreifen, Interaktionsmuster zu analysieren und intelligente Support-Antworten zu liefern).

Um unsere Dienste bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen an vertrauenswürdige Dritte weitergeben.

Jede Datenweitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, und wir stellen sicher, dass Dritte vertraglich dazu verpflichtet sind, die Daten nur für festgelegte, rechtmäßige Zwecke und unter strengen Sicherheitsauflagen zu verwenden. Die Kategorien von Dritten sind wie folgt:

1. Innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
2. Spieleanbieter.
3. Zahlungsanbieter.
4. Marketingpartner.
5. Regulierungsbehörden.
6. Drittdienstleister.
7. Anbieter von dialogorientierten KI-Diensten (Anthropic, OpenAI, Gemini). Diese Drittanbieter agieren als Auftragsverarbeiter und erhalten eingeschränkten Zugriff auf unseren Arbeitsbereich für Kundennachrichten, um uns dabei zu helfen, unseren Kundensupport und unsere Marketingaktivitäten bereitzustellen, zu automatisieren und zu optimieren.
8. AML- und KYC-Verifizierungstools.
9. Unternehmensberater wie Anwälte, Buchhalter oder Notare usw.
10. Andere vertrauenswürdige Dritte, beispielsweise im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs; Ihre personenbezogenen Daten können übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.

3. Datenübermittlungen.

Falls wir Ihre personenbezogenen Daten international übermitteln (beispielsweise für Zwecke wie IT-Hosting, Kundenservice oder Verifizierungsdienste), stellen wir sicher, dass angemessene Garantien vorhanden sind, wie die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission oder Übermittlungen in Länder mit Angemessenheitsbeschlüssen. Wir stellen sicher, dass ein vergleichbarer Schutz für personenbezogene Daten gilt, die von unseren Dienstleistern in anderen Rechtsordnungen verarbeitet werden, und wir bleiben für deren Umgang mit Ihren Daten verantwortlich.

4. Rechte der betroffenen Person.

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte helfen Ihnen, die Nutzung Ihrer Informationen zu verstehen, darauf zuzugreifen, sie zu kontrollieren und gegebenenfalls einzuschränken:

1. Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.
2. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
3. Löschung Ihrer Daten beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
4. Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen.
5. Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit).
6. Widerspruch gegen die Verarbeitung basierend auf berechtigtem Interesse oder für Marketingzwecke.
7. Einwilligung jederzeit widerrufen, sofern zutreffend.
8. Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen.

Wir setzen in unserem Betrieb in der Regel keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung ein. Sollten solche automatisierten Prozesse in bestimmten Situationen angewendet werden, werden wir Sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gesondert benachrichtigen.

5. Datenschutz von Minderjährigen.

Der Zugriff auf diese Website und deren Dienste ist Personen vorbehalten, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Rechtsordnung (mindestens 18 Jahre) erreicht haben. Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem geltenden gesetzlichen Mindestalter. Wenn wir feststellen, dass solche Informationen übermittelt wurden – insbesondere durch Missbrauch unserer Plattform –, werden wir angemessene Schritte einleiten, um die Daten zu löschen und in Übereinstimmung mit den relevanten gesetzlichen Anforderungen zu handeln.

6. Datensicherheit.

Um eine unbefugte und unnötige Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, implementieren wir die folgenden Kontrollen:

Zugangskontrollen: Unbefugter physischer Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten untergebracht sind, wird strikt verhindert. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohe Branchenstandards für physische und digitale Sicherheit erfüllen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur autorisiertem Personal vorbehalten.

Systemzugriffskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Passwörter und Authentifizierungsmaßnahmen gesichert. Für die Authentifizierung werden eindeutige Benutzer-IDs zugewiesen.

Datenzugriffskontrollen: Der Zugriff auf Dateien und Programme ist nach dem „Need-to-know“-Prinzip eingeschränkt. Es gibt Kontrollen, um eine unbefugte Installation oder Nutzung von Hard- und Software zu verhindern. Dies umfasst auch die Einführung von Praktiken, um die sichere und dauerhafte Löschung von Daten zu gewährleisten, die für Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden.

Organisatorische Anforderungen: Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um eine versehentliche Vermischung personenbezogener Daten zu vermeiden. Dies haben wir durch die Benennung eines Datenschutzbeauftragten („DSB“) sowie durch die Schulung des Personals zu Datenschutz und Datensicherheit sichergestellt.